Política de Troca e Devolução

Atualizada em agosto de 2026

1. Direito de arrependimento (CDC Art. 49)

Compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo pedidos pelo site) têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para troca ou devolução

• Produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhado de nota fiscal
• Solicitação realizada dentro do prazo estabelecido
• Produtos de segurança com lacre violado ou com sinais de uso não são elegíveis para devolução por arrependimento

3. Produto com defeito

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de:

• 30 dias para produtos não-duráveis
• 90 dias para produtos duráveis (CDC Art. 26)

Nesse caso, faremos a substituição do produto ou reembolso integral.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@precautec.com.br ou WhatsApp informando:

• Número do pedido e nota fiscal
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

5. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.